DEVOLUÇÃO:

O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor;

Em caso de defeito da peça, faremos a devolução ou troca arcando com os custos. Iremos prestar assistência em relação aos procedimentos devidos no email faleconosco@outseaoficial.com

IMPORTANTE: A devolução do valor é feita somente após recebermos de volta as peças enviadas pelo cliente e analisarmos as condições da mesma.

Nos casos de devolução, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site. O prazo de utilização é de 30 dias corridos.

Devolução via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online (chat do site, whatsapp e/ou email – faleconosco@outseaoficial.com) para abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.

Vale Troca: Você também poderá optar por receber um Vale Troca Outsea nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online. O Vale Troca Outsea pode ser utilizado no prazo de até 30 dias corridos, sendo ele pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança.

O Vale Troca poderá ser utilizado em uma nova compra na loja online pelo site www.outseaoficial.com.

TROCA:

Por questões de higiene e pensando em sua segurança, não realizamos a troca de calcinhas. Portanto, aconselhamos esclarecer dúvidas sobre tamanho no nosso provador virtual. Caso ainda assim não se sinta segura, as dúvidas podem ser esclarecidas no nosso WhatsApp ou chat do site.

Para realizar a troca de qualquer produto (exceto os mencionados acima), ele deve estar nas condições que foram enviados e com lacre de proteção. Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores. Itens que tenham sido alterados pela cliente não podem ser devolvidos.

O prazo para efetuar troca de produtos adquiridos pela loja online é de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

Troca via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online (chat do site, whatsapp e/ou email – faleconosco@outseaoficial.com) para abertura da solicitação de troca e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.

Vale Troca: Você também poderá optar por receber um Vale Troca Outsea nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online. O Vale Troca Outsea pode ser utilizado no prazo de até 30 dias corridos, sendo ele pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança.

O Vale Troca poderá ser utilizado em uma nova compra na loja online pelo site www.outseaoficial.com.

Quando sua troca chegar pra gente, analisaremos as condições da mesma e em até 7 dias úteis faremos o envio da sua nova peça.

IMPORTANTE: Produtos da aba sale/outlet não poderão ser trocados ou devolvidos. Caso tenham leves defeitos colocaremos na descrição do produto.